Toimitusehdot

Tilaaminen

IdHAIR PROSHOP on tarkoitettu vain kampaamoalan ammattilaisille ja sitä opiskeleville henkilöille.

Voit tilata tuotteita meiltä:

- puhelimitse asiakaspalvelustamme 010 470 8830 ma-pe 8-18, la 10-14.
- sähköpostitse asiakaspalvelu(at)hairiumprofessional.com
- verkkokaupasta (edellyttää rekisteröitymistä)

Tilaaminen verkkokaupasta

Haluamme tilaamisen olevan vaivatonta, joten olemme tehneet sivustosta mahdollisimman yksinkertaisen käyttää.

Hintojen näkemiseen ja tilaamiseen tarvitset käyttäjätunnuksen ja salasanan. Ne saat rekisteröitymällä asiakkaaksi tästä.
Käyttäjätilisi käyttäjätunnus ja salasana lähetetään mahdollisimman pian, normaalisti kahden työpäivän kuluessa ilmoittamaasi sähköpostiin. Jos kirjaudut käyttäjätilillesi niin näet tekemäsi tilaukset. Lisäksi voit päivittää yhteystietosi, jotka ovat esitäytettynä tilauslomakkeessa. Kun olet hyväksynyt tilauksen, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Kun tilaus on käsitelty ja toimitettu, saat sähköpostiisi siitä käsittelyvahvistuksen.

Tukkukäyttäjätunnukset

Hairiumprofessional.com -verkkokauppa on vain rekisteröityneille kampaamoalan ammattilaisille ja kampaamoalan opiskelijoille. Voit rekisteröityä tukkuasiakkaaksi ilmoittamalle meille kampaamosi (yrityksen) nimen, y-tunnuksen, oman nimesi, laskutus- ja toimitusosoitteen, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Sinulla tulee siis olla oma Y-tunnus tai muutoin oikeus tilata työnantajayrityksesi nimellä tuotteita. Toimitamme tuotteet vain kampaamon osoitteeseen tai toiminimesi viralliseen, ytj:stä löytyvään osoitteeseen. Voit tarkistaa oman yrityksesi tiedot www.ytj.fi. Mikäli jokin yhteystiedoistasi muuttuu, ilmoita asiasta asiakaspalveluumme.

Rekisteröityneille, laskunsa hyvin hoitaneille asiakkaille myönnämme automaattisesti 14 pv maksuajan (ei koske kalusteita, joiden toimitusehdot sovitaan aina tapauskohtaisesti).

Mikäli olet opiskelija ilmoita koulusi nimi ja ryhmä- tai luokkatunnus, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Pyydä koulultasi todistus opiskelusta ja faksaa se numeroon 010 470 8839 tai postita se meille osoitteeseen IdHAIR Finland Oy, Vapaudenkatu 48-50, 40100 Jyväskylä. Opiskelija-asiakkaiden maksutapavaihtoehdot ovat: verkkomaksu (sampo, nordea, osuuspankki), luottokortti (visa, master card) sekä postiennakko.

Jos käyttäjätunnus ja/tai salasana on unohtunut

Jos sivumme ei jostakin syystä hyväksy käyttäjätunnustasi tai salasanaa tai olet unohtanut ne, voit tilata ne itsellesi sähköpostiin tästä. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme 010 470 8830 ark 8-18.

Tuotteet ja tuotteiden saatavuus

Varastossamme on suuri valikoima tuotteita. On siten mahdollista, että jokin tilaamasi tuote on hetkellisesti loppunut varastostamme. Siinä tapauksessa otamme yhteyttä sinuun ja voit valita, haluatko odottaa tuotetta, otatko tilalle vastaavan tuotteen vai jätetäänkö kyseinen tuote pois tilauksesta. Tämän vuoksi on tärkeää, että ilmoitat meille sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi.

Tuotteiden hinnat

Tuotteiden hinnat on verkkokaupassamme ilmoitettu arvonlisäverottomina (alv 0%). Arvonlisävero lisätään lopuksi ostoskorissa.

Toimituskulut

Toimituskulu on 4 euroa (+ alv 23%). Toimituskulu sisältää tuotteiden toimituksen perille saakka. Kalustetilauksissa toimituskulut varmistetaan erikseen.

Postiennakkotilauksiin lisätään postiennakkomaksu 2 euroa (+ alv 23%). Postiennakkotilaus toimitetaan lähimpään postiin; maksu noudon yhteydessä.

Minitilaus on 20 euroa + alv.

Maksu- ja toimitustavat

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

Verkkomaksu verkkopankissa

Käytettävät maksutavat ovat suojattuja ja ehdottoman turvallisia käyttää, ja itse maksu tapahtuu pankin sivuilla. Yhteistyöpankkejamme ovat Nordean Solo-maksu, Sammon verkkomaksu sekä Osuuspankkiryhmän OKO-maksu, Toimituskulut 4 euroa (+ alv 23%). Tilauksesi toimitetaan liikkeeseen tai kotiin saakka.

Lasku (positiiviset luottotiedot omaavat rekisteröityneet yritysasiakkaat)

Lähetämme tilattujen tuotteiden mukana laskun maksua varten. Tuotteet ja lasku toimitetaan rekisteröitymisessä ilmoittamaasi toimitus- ja laskutusosoitteeseen. Toimituskulut 4 euroa (+ alv 23%). Tilaamasi tuotteet toimitetaan suoraan toimitusosoitteeseen joko kirjepostina tai postipaketti 14.

Postiennakkomaksu postissa

Postiennakolla maksaessasi maksu tapahtuu käteisellä tai kortilla tuotteiden noudon yhteydessä omassa postissasi. Saat ilmoittamaasi matkapuhelinnumeroon tekstiviestinä lähetystunnuksen, jolla voit noutaa tilauksesi postista seuraavana arkipäivänä klo 16 jälkeen (huom. voi olla paikkakuntakohtaisia eroja, tiedustele omasta postistasi). Lisäksi saat kotiisi paperisen saapumisilmoituksen.

Toimituskulut 6 euroa (+ alv 23%).

Toimitusaika

Tilaukset käsitellään yleensä jo tilauspäivänä tai seuraavana arkipäivänä. Toimitusaika on normaalisti 2-3 työpäivää tilauksen tai verkkotilanteessa maksun saapumisesta, mikäli tuote löytyy heti varastosta. Toimitusaikaan vaikuttaa myös valittu maksutapa; postiennakkotilaus on yleensä kaikkein hitain toimitusmuoto. Jos tilauksellasi on kiire, ilmoita siitä tilauksen lisätietoja kohdassa, niin nopeutamme toimitusta mahdollisuuksien mukaan. Kalusteiden toimitusaika on noin 6-8 viikkoa.

Kalustetilaukset

Gamma&Bross -kalustetilausten yhteydessä varmistetaan toimituskulut aina erikseen. Kun teet tilauksen, otamme sinuun henkilökohtaisesti yhteyttä mahdollisimman pian toimituskulujen vahvistamiseksi. Koska kalusteet tehdään sinulle mittatilaustyönä, toimitusaika on noin 6-8 viikkoa. Kalustetilauksissa vähintään 50% kokonaissummasta on maksettava etukäteen. Voit kysyä meiltä myös rahoitusmahdollisuutta, jolloin maksat kalusteita sopivissa kuukausierissä rahoitusyhtiölle. Kun teet tilauksen, otamme sinuun yhteyttä sopiaksemme maksusta ja toimituskuluista. Kauttamme on mahdollista saada myös rahoitus kalustehankintaa varten. Kalusteasioissa voit ottaa yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme 010 470 8830.

Palautukset

Tuotteillamme on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Palautusaika lasketaan tuotteen vastaanottamisesta. Sovi palautuksesta mielellään puhelimitse tai sähköpostilla, ja täytä tuotteen mukana tullut palautusilmoitus (muista täyttää tilinumerosi, mikäli olet jo maksanut tuotteet). Palautuksissa käytetään Postin Asiakaspalautusta osoitteeseen:

IdHAIR Finland - Asiakaspalautus
Vapaudenkatu 48-50
40100 Jyväskylä

Etukäteen maksetuissa ja postiennakkotilauksissa rahat palautetaan tilillesi 30 pv kuluessa palautuksen saapumisesta. Vain käyttämätön, alkuperäispakkauksessa oleva tuote voidaan hyväksyä palautettavaksi.

Mikäli huomaat lähetyksesi vahingoittuneen, ilmoita siitä välittömästi postitoimistoon, joka tekee vahinkoilmoituksen. Älä lunasta vahingoittunutta lähetystä.

Emme toimita henkilöille tai yrityksille, joilla on toistuvia palautuksia tai lunastamatta jättämisiä. Toimitamme näillä ehdoilla ja toimituskuluilla vain Suomeen. Jos tilaaja on alle 18-vuotias, siirtyy vastuu tilaajan vanhemmille. Tehdessään tilauksen asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.